Weda Beauty – ekskluzywne produkty profesjonalne dostępne wyłącznie dla certyfikowanych specjalistów.

1. Informacje ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady zwrotów i reklamacji produktów zakupionych w sklepie Weda Beauty, prowadzonym przez:

Nanovee Sp. z o.o.
ul. Mariana Hemara 7A/285, 03-289 Warszawa
NIP: 5242997206
Email: sqt.warszawa@gmail.com
Telefon: +48 669 409 850

1.2. Sklep przeznaczony jest wyłącznie dla profesjonalistów branży beauty.

1.3. Zakup produktów wymaga aktywnego konta specjalisty oraz pełnej akceptacji niniejszych zasad.

2. Zwroty produktów

2.1. Zwroty produktów nieotwartych

Klient ma prawo do zwrotu nieotwartego produktu w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem wcześniejszego zgłoszenia zwrotu na adres email:
📩 sqt.warszawa@gmail.com

Warunki zwrotu:

  • produkt musi być nieużywany,
  • opakowanie musi być nienaruszone,
  • produkt musi być w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.

Koszt odesłania produktu ponosi klient.

2.2. Brak możliwości zwrotu produktów otwartych

Ze względów higienicznych oraz ze względu na profesjonalny charakter produktów, nie ma możliwości zwrotu produktów otwartych, używanych lub rozpieczętowanych.

Dotyczy to m.in.:

  • kosmetyków pielęgnacyjnych,
  • zestawów zabiegowych,
  • ampułek, esencji, kremów, masek i innych produktów o charakterze higienicznym.

3. Procedura zwrotu

3.1. Aby zgłosić zwrot, należy przesłać email ze wskazaniem:

  • imienia i nazwiska,
  • numeru zamówienia,
  • nazwy produktu,
  • przyczyny zwrotu (opcjonalnie).

3.2. Zwrot należy odesłać na adres:

Nanovee Sp. z o.o.
Mariana Hemara 7A/285
03-289 Warszawa
Tel.: 669 409 850

3.3. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni.

4. Reklamacje produktów

4.1. Zakres reklamacji

Reklamacji podlegają:

  • produkty uszkodzone w transporcie,
  • produkty z wadą fabryczną,
  • błędnie wysłane produkty.

Reklamacja nie przysługuje w przypadku:

  • uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego przechowywania,
  • stosowania produktu niezgodnie z zaleceniami producenta,
  • naturalnego zużycia produktu.

4.2. Zgłaszanie reklamacji

Reklamację należy zgłosić mailowo na adres:
📩 sqt.warszawa@gmail.com

W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia,
  • pełny opis problemu,
  • zdjęcia uszkodzenia lub wady (jeśli dotyczy).

4.3. Rozpatrzenie reklamacji

  • Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
  • W przypadku uznania reklamacji klient może otrzymać:
    ✔ wymianę produktu,
    ✔ naprawę (jeśli dotyczy),
    ✔ zwrot środków,
    ✔ rabat lub rekompensatę.

5. Uszkodzenia przesyłki

5.1. Jeżeli paczka dostarczona przez kuriera lub do paczkomatu nosi ślady uszkodzenia, należy:

  • sporządzić protokół szkody u kuriera (InPost),
  • wykonać zdjęcia paczki i jej zawartości,
  • zgłosić problem do sklepu w ciągu 48 godzin.

5.2. Brak protokołu szkody może utrudnić pozytywne rozpatrzenie reklamacji transportowej.

6. Zwroty środków

Zwrot środków odbywa się tą samą metodą płatności, którą dokonano zamówienia, chyba że klient wyraźnie zażąda innej opcji.

Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od dnia rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji.

7. Postanowienia końcowe

7.1. Polityka Zwrotów może ulec zmianie. Zmiany publikowane są na stronie sklepu.

7.2. Zasady nie naruszają praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów, o ile mają zastosowanie.

7.3. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszej polityki.